Rekomendacje RPP i PTMR dotyczące triage w POZ pomijają lekarzy
Zgodnie z nowymi wytycznymi RPP i PTMR lekarz POZ nie bierze bezpośredniego udziału w procedurze triage. Wstępną ocenę pacjentów przeprowadzą pracownicy rejestracji. W sytuacjach wątpliwych zgłoszenia przejmą pielęgniarki i położne.
Opublikowane niedawno rekomendacje Rzecznika Praw Pacjenta, Polskiego Towarzystwa Medycyny Rodzinnej oraz Porozumienia Zielonogórskiego mają docelowo usprawnić rejestrację i organizację opieki ambulatoryjnej.
Terminy pilności wizyt
Zgodnie z nowymi zasadami wprowadzono trzy główne kategorie pilności udzielania świadczeń:
- porada lekarska w dniu zgłoszenia lub w ciągu 1-3 dni
- porada pielęgniarska w dniu zgłoszenia lub w ciągu 1-3 dni
- porada lekarska lub pielęgniarska planowa
Rejestracja i pielęgniarki zamiast lekarza
Pierwszy etap triage oprze się na ustandaryzowanym algorytmie, którym posłuży się pracownik rejestracji. Jeśli osoba bez wykształcenia medycznego nie będzie w stanie ustalić terminu porady, dalszą ocenę zgłoszenia przejmie pielęgniarka lub położna.
Dodatkowym ogniwem w tym procesie będzie koordynator POZ. Jego zadaniem jest odciążenie rejestracji poprzez przejęcie umawiania zaplanowanych świadczeń i informowania pacjentów. Pełnienie tej funkcji nie nadaje jednak uprawnień do przeprowadzania oceny klinicznej.
Dobrze zaplanowany podział ról i obowiązków, oparty na jasno określonych kompetencjach, wzmacnia bezpieczeństwo pacjenta, skraca czas oczekiwania na pomoc i umożliwia bardziej spersonalizowane podejście do opieki nad nim. W pełni wykorzystany potencjał wszystkich pracowników ochrony zdrowia będzie stanowił fundament efektywnego triage oraz sprawiedliwego i równego dostępu do świadczeń w POZ
– mówi Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta.
