Pacjenci skarżą się na funkcjonowanie systemu ochrony zdrowia

Problem z dostępem do lekarzy POZ, odmowa udzielenia świadczenia w stanie nagłym, problemy z dodzwonieniem się do przychodni, długi czas oczekiwania na wizytę do specjalistów – z takimi problemami najczęściej dzwonili pacjenci do Rzecznika Praw Pacjenta. W zeszłym roku liczba połączeń z infolinią RPP wzrosła o ok. 100 proc. w porównaniu do czasu sprzed pandemii.  

Bezpłatna infolinia dla pacjentów jest jednym z narzędzi działania Rzecznika Praw Pacjenta. Dzwoniąc na bezpłatny numer 800-190-590 każdy pacjent może otrzymać informacje dotyczące swoich praw. Z roku na rok coraz więcej pacjentów korzysta z tej możliwości. W 2021 r. zanotowano 133 tys. połączeń, rok wcześniej było ich 110 tys., a w 2019 r. 66,5 tys.  Najwięcej zgłoszeń wpłynęło od pacjentów z województwa mazowieckiego, dolnośląskiego i lubuskiego. Jak zaznacza RPP, najmniej telefonów wykonano z województw: podkarpackiego, lubelskiego i świętokrzyskiego.