Wyszukaj w publikacjach
W Internetowym Koncie Pacjenta można ocenić jakość opieki medycznej, w tym m.in. zaangażowanie lekarza.
W Internetowym Koncie Pacjenta jest dostępna możliwość oceny wizyty u lekarza. Można z niej skorzystać, wchodząc w szczegóły odpowiedniego zdarzenia medycznego. Dostępny jest przycisk „Oceń”. Ankieta składa się z 5 pytań dot.:
- łatwości zapisania się na wizytę,
- zaangażowania pracowników rejestracji,
- zaangażowania lekarza podczas wizyty w rozwiązanie problemu zdrowotnego,
- jakości otrzymanej informacji medycznej na temat stanu zdrowia,
- prawdopodobieństwa polecenia placówki rodzinie lub znajomym w przyszłości.
Pytania te powstały na zlecenie Ministerstwa Zdrowia, które wraz z Narodowym Funduszem Zdrowia w 2023 r. prowadziło badania satysfakcji pacjenta z wykonywanych świadczeń m.in. przy pomocy infolinii NFZ oraz Internetowego Konta Pacjenta.
Planujemy rozbudowanie ankiety o kolejne pytania dot. jakości udzielanych świadczeń
– przekazał nam resort zdrowia.
Badanie opinii i doświadczeń pacjentów jest elementem wewnętrznego systemu zapobiegania zdarzeniom niepożądanym, którego prowadzenie przez podmioty wykonujące działalność leczniczą określa ustawa o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta.
