Jak pacjenci oceniają pobyty w szpitalach?

Prawie trzy czwarte pacjentów polskich szpitali pozytywnie ocenia ich funkcjonowanie, natomiast niemal połowa osób, które nie były hospitalizowane, ma o lecznicach negatywne zdanie. Pacjenci najwyżej ocenili zaangażowanie i fachowość personelu medycznego, a najniżej czas oczekiwania na planowaną operację czy zabieg – wynika z ogólnopolskiego sondażu przeprowadzonego przez Centrum Badania Opinii Społecznej we współpracy z TUW Polskim Zakładem Ubezpieczeń Wzajemnych. 

Aneta Zawistowska, członek zarządu TUW PZUW, podkreśla pionierski charakter badania. O opinie zapytano osoby, które korzystały w ostatnim czasie z opieki szpitalnej, a nie ogół respondentów. Badanie objęło prawie 3100 osób, z czego niemal co piąta (17%) była hospitalizowana w ciągu ostatniego roku. Spośród tych pacjentów, 73% "zdecydowanie dobrze” i "raczej dobrze” oceniło funkcjonowanie szpitali. Wśród osób, które nie były pacjentami szpitali, pozytywną opinię wyraziło 43%, a negatywną 47%. Pacjenci najwyżej ocenili zaangażowanie i fachowość lekarzy oraz personelu medycznego – aż 88% pozytywnych opinii. Warunki panujące w szpitalu dobrze oceniło 79% respondentów. Czas oczekiwania na przyjęcie do szpitala, operację lub zabieg oceniono najgorzej – negatywne opinie wyraziło 45% pacjentów, chociaż 53% udzieliło odpowiedzi pozytywnych.