Zarządzanie trudnymi rozmowami: Jak skutecznie radzić sobie z pacjentami agresywnymi, roszczeniowymi czy przeżywającymi kryzys

Naczelna Izba Lekarska zaprasza na webinar Zarządzanie trudnymi rozmowami: Jak skutecznie radzić sobie z pacjentami agresywnymi, roszczeniowymi czy przeżywającymi kryzys.

Podczas spotkania prelegentka poruszy następujące tematy:

• Wprowadzenie do trudnych rozmów z pacjentami: agresja, roszczeniowość, kryzys emocjonalny.
• Techniki deeskalacji napięcia oraz zarządzania emocjami w rozmowach z pacjentami.
• Praktykowanie aktywnego słuchania i komunikacji opartej na empatii.

Wydarzenie jest bezpłatne. Odbędzie się w formie online.